湖南法治報訊（通訊員 顏莉 李向陽）今年來，雙峰縣市場監督管理局高度重視集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題，聚焦解決民生領域群眾“急難愁盼”問題，以“重拳出擊+細致服務”為工作理念，對重點市場監管領域違法行為開展了“鐵拳”專項執法行動，致力于提升市場服務水平，營造安全、健康、繁榮的消費環境，為服務全縣高質量發展中貢獻更多市場監管力量，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感。
突出食品領域重點，守護“舌尖上的安全”
“作為芙蓉學校膳食委員會的成員，今天有幸和部分家長一起走進了學校食堂，剛進學校，就被眼前這一塵不染的環境所震驚到，你看這儲物間里面，配料和調料都擺放的整整齊齊，每個產品都清晰的標注著生產日期，衛生狀況真的是一塵不染，毫無雜物；上午11：40備菜區已經被打掃的干干凈凈，蔬菜和肉類不僅分開清洗，切片也是各用其刀，這么細節的操作真的令人好安心哦；進入炒菜區，剛剛進行完烹飪的爐灶，正在被迅速的清理，清潔消毒后再用刮水條仔細的擦拭；蒸飯間里面的紫米飯香氣四溢，阿姨們正全副武裝，戴著口罩帽子手套，熟練的給孩子們分飯，7塊錢一頓的飯菜，三菜一湯，分量很足，我試吃了一下，味道比我做的還要好吃點；看著這明亮干凈的食堂，真的感受到了，學校在食堂管理上的用心，衛生比家里還要講究，味道比家長的廚藝更出色，細節也考慮的周到，我作為家長，還是很滿意的，非要我提個什么建議，我還真的想不出來。”11月21日，雙峰縣芙蓉學校一個家長代表在家長群里發的學校食堂視頻介紹。
為了抓好學校食品安全這一重中之重的工作，雙峰縣市場監督管理局一方面督促指導學校進一步加大食堂基礎設施投入，通過翻新改造、增添用房、推倒重建、遷址新建、配齊設施等不同方式進行提質改造。縣印塘中學的老舊食堂，通過省市縣的相關部門聯動和項目報批，積極籌措資金新建食堂，新食堂于2024年9月1日正式投入使用，讓全校1100多師生在新學期真切感受到了新食堂設施、新就餐環境的明亮整潔和與眾不同。今年以芙蓉學校為試點并在全縣推廣校園食堂五個陽光即“陽光廚房、陽光采購、陽光庫房、陽光就餐、陽光財務”工程建設，利用現代科技手段提升監管效率，讓主體資格可看、讓原料來源可溯、讓加工過程可視、讓風險隱患可控、讓人民群眾可感。另一方面在學校開學時，對643家學校食堂及校園周邊食品經營戶進行了“鐵拳”專項執法檢查，出動檢查人員1729人次，立案14起，下達責令整改通知書92份；同時，加大了對學校食堂大宗食材的抽檢力度，全年完成校園食品抽檢計劃250批次，對不合格的4批次全部立案查處。
針對校園及校園周邊食品經營戶、食品流動攤販、夜宵店、早餐店、食品（食材）批發部等監管薄弱環節和群眾關注的重點領域，出臺了《雙峰縣2024年食品安全排查整治專項行動實施方案》，開展重點領域食品安全的專項行動，專項行動共出動執法檢查人員538人次，檢查經營主體827戶次，食品抽檢50批次，下達《責令改正通知書》117份，并立案19起。對發現的其它問題，移送相關鄉鎮（街道）132條，移送縣城管執法局44條。
“重拳出擊”價格違法行為，保護人民群眾合法權益
為保護人民群眾合法權益，雙峰縣市場監督管理局深入開展涉企違規收費整治，推動健全涉企收費長效監管機制和法律法規體系，特別是加大教育、醫療等民生領域價格收費監管力度，在重要節假日開展市場價格檢查，積極防范、妥善處置市場價格異動，依法查處哄抬價格、價格欺詐等不正當價格行為。今年累計接到有關價格投訴舉報37件，已全部處置到位。其中對我縣某物業管理公司違規收取業主費用這種極易引發群體性事件的情況，我局及時“重拳出擊”，立案查處價格違法行為，并將違法收取的46萬余元全部退還到戶，挽回了業主們的經濟損失，消除了不穩定因素，獲得了業主們的廣泛好評。
整治安全隱患，規范電動車市場秩序
為防止“問題”電動自行車、電動摩托車流入市場，雙峰縣市場監督管理局狠抓電動自行車、電動摩托車安全隱患整治工作，多次召開電動自行車整治行動工作推進會，進一步強調工作的重要性，明確部署各項任務。嚴厲打擊銷售以次充好、未經CCC認證等假冒偽劣產品，無廠名廠址、無生產日期、無合格證明等來源不明產品，以及非法加裝、改裝、拼裝電動自行車、電動摩托車等違法行為。截至目前，共摸底檢查“兩電”銷售經營門店102家，對發現的違法行為立案查處9起，其中電動自行車4起，電動四輪車4起，電動摩托車1起。
優化“行政審批”流程，提升辦事效能
“非常感謝市場監管局的領導和同志幫助企業解決了登記的大難題，這可真是政府為人民群眾辦實事、解難事、做好事，利民便民的政務服務好典型啊！” 雙峰縣湘軍農產品種植基地專業合作社在依法辦理注銷登記后，由法定代表人李泳梅一行人將一面寫著 “為企辦事關懷備至，助企排憂服務一流”的錦旗送到雙峰縣市場監督管理局局長彭斌同志和雙峰縣數據局局長曾勇敏同志的手中，激動地說。
為提升辦事效能，雙峰縣市場監督管理局持續細化“一件事一次辦”、“最多跑一次”、“一次也不用跑”、“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”等行政服務舉措，大力推進網上申報、網上核名、網上受理、網上審核、快遞寄送等全程電子化登記發照模式，實現了“審批不見面、辦事不求人”、企業群眾“零跑動”和企業開辦“零成本”的目標。細致辦事服務得到了企業和群眾的高度肯定，青樹坪、印塘、永豐等市監所及行政審批股陸續收到群眾上門贈送的錦旗。
消費維權效能持續提升，群眾滿意度不斷提高
開展放心消費行動。從與生產、生活消費密切相關的單位、行業、區域三個層次出發，開展放心消費行動；從經營管理、質量安全、公平買賣、服務承諾、消費維權等方面加強監管執法；進一步暢通投訴舉報渠道。截止11月30日，12315平臺共受理消費者投訴舉報1142件，其中投訴791件，舉報351件，已辦結1057件，挽回經濟損失9.5萬元。轉辦12345市長、縣長熱線投訴舉報467件，已辦結431件，挽回經濟損失46萬余元。12315投訴按時初查率100%、投訴按時辦結率100%、舉報按時核查率100%。ODR機制運行良好。訴轉案3起，結案2起。針對群眾關注的反映強烈的舉報投訴問題，多次與縣司法局、縣信訪局等相關部門磋商，并抽調精干力量組建投訴處理工作專班，實施“三統一”工作機制，獲得了群眾好評。雙峰縣市場監督管理局近三年被省市場監督管理局年年評為“12315消費維權效能優秀縣級市場監管部門”。
責編：龍宗紅
一審：龍宗紅
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
