湖南法治報訊（通訊員 黃勝男 陳虹）
“幸虧那時推薦我們購買了醫保，更感謝你們又快又省心的跨省醫保服務聯動，及時解決了我們一家的大問題。”近日，西洞庭管理區醫保服務大廳來了一位匡大叔，先是咨詢了2025年度的醫保繳費金額和繳費渠道，然后一個勁兒地贊揚醫保工作人員服務周全。
說到跨省醫保服務聯動的故事，匡大叔便打開了話匣子。原來在2023年12月底，大叔的兒子在外地打工時發生了意外，摔倒后造成創傷性硬膜下血腫、枕骨骨折，在重癥監護室住院14天，開支醫療費總額93319.18元。當時事發突然，大叔忘記了報銷環節，直接辦理了出院手續，事后想起，便擔心因自己一時疏忽會造成醫保報銷不了的后果，此事困擾著全家人。
會議現場
于2024年1月2日，大叔焦慮抱著試試看的心態，拿著一堆住院資料到區醫療保險處經辦窗口咨詢了解報銷事宜。窗口工作人員了解后，先宣講政策和詢問相關情況，在醫保信息平臺查詢后，發現患者確實為轄區金鳳街道望州社區居民，且2024年已正常繳納醫保。于是工作人員將“正常繳納醫保大部分住院都是可以報銷的，但也需要核實入院情況，搞清楚患者到底是因疾病入院還是意外傷害，只要情況符合報銷，就會馬上處理。”這一情況反饋給了大叔，并仔細為其指導醫保報銷還需要補充的資料，并加以解柝各環節是如何進展的，一番貼心服務讓眉頭緊鎖的大叔露出了舒暢的笑臉。
“群眾購買醫保，就是一份心安保障，是人民群眾對醫保工作的信任和重托。”次日，經辦工作人員向局領導作了匯報，經會商后邀請局紀檢員全程參與監督，收集好報銷所需的資料，與浙江省當地負責意外傷害的查勘員多次溝通聯絡。一周內，省外意外傷害情況查勘完成，調查資料傳回該區醫保處。1月17日醫保處工作人員核算出報銷金額、1月19日撥付至匡某銀行卡。
金杯銀杯不如老百姓的好口碑，此次高效為群眾辦理跨省醫保報銷事項，只是西洞庭醫療保障局杜絕工作‘懶散閑’作風、用心用情主動為群眾服務的眾多故事之一。“聚焦群眾‘急、難、愁、盼’問題，我們認真落實醫保領域群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作部署，不斷完善監管規則嚴厲內部監督，開展清廉警示教育，讓清廉醫保惠及更多民生。”西洞庭醫療保障局紀檢員表示。
責編：周萌
一審：周芝華
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
