湖南法治報訊（通訊員 歐陽志榮）近日，寧遠縣聯合人民調解委員會駐法院調解室（以下簡稱“調解室”）成功調解一起裝飾裝修合同糾紛案件。浙江某建筑裝飾集團有限公司送來一面印有“司法護航助營商 公平正義促發展”的錦旗，對調解室高效而貼心的服務表示感謝。
據了解，浙江某建筑裝飾集團有限公司與永州某水泥有限責任公司簽訂廠區裝修合同，合同約定由浙江某建筑裝飾集團有限公司為永州某水泥有限責任公司的廠區提供裝修服務。工程竣工后，永州某水泥有限責任公司拒不支付剩余工程款約400萬元。經多次催要無果后，無奈之下，浙江某建筑裝飾有限責任公司便求助于調解室進行調解。
調解室在受理該案件后，仔細審閱案件材料，迅速找到矛盾焦點在于工程質量。為避免矛盾進一步激化，切實妥善解決糾紛，調解室決定組織雙方進行調解。
調解過程中，雙方各執一詞，爭執陷入僵局：浙江某建筑裝飾集團有限公司堅持認為已經按照合同要求完成了施工任務，否則永州某水泥有限責任公司當初不會出具竣工驗收單。永州某水泥有限責任公司則認為出具竣工驗收單后，多處裝修都存在質量問題。
面對這一復雜局面，調解室精準把握矛盾焦點，采用“背對背”方式開展調解：先分別與雙方單獨溝通，耐心聽取各自的難處與訴求，再細心地向雙方解釋相關法律規定，強調合同履行的重要性和誠信原則，并積極引導雙方換位思考、建議雙方互諒互讓，達成一個合理的解決方案以和平的方式解決糾紛。
在調解室的耐心調解下，雙方當事人逐漸放下對立情緒，開始理性地溝通協商。最終，雙方達成一致調解意見：浙江某建筑裝飾集團有限公司承諾修復工程部分瑕疵，永州某水泥有限責任公司在浙江某建筑裝飾集團有限公司完成修復并驗收合格后，采用分期付款的方式給付工程尾款。
在此次合同糾紛化解過程中，調解室深入了解雙方企業的實際需求和爭議焦點，運用“背對背”、“換位思考法”等調解方法，通過耐心細致的溝通與協調，最終促成雙方達成了和解協議，有效維護了企業的合法權益。這一成功案例，不僅彰顯了調解室在優化營商環境、助力企業健康發展方面的積極作用，也進一步提升了人民群眾對訴前調解機制的滿意度和信任度。下一步，調解室將不斷總結經驗、完善工作機制，為人民群眾提供更加便捷高效、低成本、多元化的糾紛解決服務，以專業調解力量為地方經濟高質量發展保駕護航。
責編：左爽
一審：楊友林
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
