苔花如米小
也學牡丹開
從事戶籍工作
他們每天把微笑掛在臉上
迎晨曦
送夕陽
用愛心與行動擦亮小小的戶籍窗口
湖南法治報訊（通訊員 王艷芳 陳峙）為進一步做好服務群眾工作，著力解決特殊群體辦證難題，雙峰縣公安局不斷優化便民利民工作舉措，為老、弱、病、殘等行動不便的特殊人群開通綠色辦證通道，為他們提供上門服務，最大限度方便群眾，讓戶籍辦理渠道“活”起來。警務人員將戶籍室“搬”進醫院
6月2日，永豐水陸派出所城南警務中心的警務人員接到人境大隊的協助指令：一位老人因身份證遺失無法在縣人民醫院辦理住院手續，而老人年事已高，行動不便，無法前往縣政務服務中心補辦二代身份證，急需警務人員協助補辦證件。
接到指令后，警務人員賀雙枚、肖文江迅速帶上便攜式信息采集設備來到醫院為老人現場登記信息、拍照，采集指紋和人像信息。
老人年近90歲，手指指紋磨損嚴重，經過多次采集，指紋清晰度還是達不到錄入保存指數。遇到困難，肖文江沒有氣餒，他將紙巾打濕，細心為老人擦拭著手指，反復再試，還是沒有成功。肖文江又打來一盆溫水，輕輕地將老人的手指放在盆里浸潤，再用醫藥棉簽仔細擦拭，經過幾番忙碌，終于為老人成功采集了指紋。
雖然已是滿頭大汗，但肖文江臉上卻露出了笑容，老人的家屬對警務人員細致認真的工作態度稱贊不已，病房里的群眾也紛紛為警務人員伸出了大拇指。
警務人員將戶籍室“搬”進群眾家里
“奶奶，看鏡頭，保持這個姿勢，咱們馬上就好了。”警務人員賀江峰耐心細致地為老人整理好頭發、衣服，然后快速按下設備按鍵，成功采集了老人的照片。
5月29日，龍田派出所益榮村駐村輔警賀江峰接到群眾的求助電話，稱其年逾九旬的母親王某生病住院后發現其身份證、醫保卡等證件找不到了，如果不補辦身份證就無法使用醫保報銷住院費用。老人臥病在床，無法前往龍田派出所辦理身份證，故向派出所請求幫助。
賀江峰立即向所領導反映情況，并向戶籍室、政務服務中心的工作人員進行咨詢，所長賀方表示一定要想方設法為群眾排憂解難，要求其盡快上門為王某辦理二代身份證。
賀江峰和王某的家人取得聯系后，5月31日中午，與同事一起帶著便攜式信息采集設備來到了王某先家里，為其填寫資料、拍照、采集指紋。操作過程中，賀江峰考慮到老人行動不便，為避免讓老人過多活動，他細心蹲在老人面前為其采集指紋，10多分鐘后，信息采集流程順利完成。
“謝謝你們，你們辛苦了。”臨走時，王某的家人對警務人員上門為其母親補辦身份證的舉動表示由衷感謝。
責編：王彩英
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
