“辦不成事”反映窗口解民難暖民心
2023-11-24 20:41:46
來源：湖南法治報 | 編輯：楊紹銀 | 作者：夏正行 | 點擊量：8561
湖南法治報訊（通訊員 夏正行）“要不是你們窗口工作人員的幫忙，我真的不知道么子時候能拿到不動產權證，真的太感謝你了！”近期，家住歐江岔鎮的彭女士來到赫山區政務服務中心“辦不成”反映窗口，對工作人員感激地說。
前不久，彭女士來到赫山區政務服務中心不動產登記窗口辦理不動產轉移手續，由于所購房屋屬于房改房，轉移手續相對比較復雜，不知在哪個窗口辦理相關業務，于是向“辦不成事”反映窗口求助。在了解整套流程后，“辦不成事”反映窗口工作人員帶領彭女士相繼到區財政局、區政務服務中心稅務窗口辦完了所有手續。由于缺少一項必要申辦資料，彭女士在不動產登記窗口無法完成最后一道轉移手續。考慮到彭女士路程有點遠，“辦不成事”反映窗口工作人員與不動產登記窗口對接，先由彭女士在所有面簽資料上簽字，回家后將申辦資料郵寄到不動產登記窗口，最后由區政務服務中心免費郵寄給彭女士。
赫山區政務服務中心堅持便民利企原則，整合咨詢投訴、幫代辦等職能，設立“辦不成事”反映窗口，拓寬企業群眾反饋訴求渠道，從根本上打通政務服務的堵點、消除盲點，破除難點?！稗k不成事”反映窗口由專人負責，發現問題立行立改。建立“辦不成事”反映臺賬，對辦理結果及時進行電話回訪，確保群眾滿意度。2023年以來，共回答咨詢6萬余件，提供幫代辦服務260余人次，為企業群眾解決難題7個。
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責編：楊紹銀
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