國網赫山區供電公司：優化辦電流程，提升服務質量
2023-11-24 21:16:38
來源：湖南法治報 | 編輯：楊紹銀 | 作者：卜詩凱 | 點擊量：6442
湖南法治報訊（通訊員 卜詩凱）“您好，您申請的低壓居民新裝業務我們已受理，之后師傅會上門進行現場查勘。這是我們的電力便民服務卡片，您以后有什么電力需求可以直接撥打上面電話，我們會第一時候為您服務。”11月22日，國網赫山區供電公司滄水鋪供電所營業廳正在接待前來辦理新裝業務的客戶陳冬糧，這是該公司優化服務流程、提升服務質量的一個縮影。
為進一步提升供電營業廳優質服務水平，滿足客戶用電需求，規范電力營業窗口建設。國網赫山區供電公司以客戶需求為主要工作目標，主動進行服務。要求工作人員用飽滿的工作熱情服務每一位來訪電力客戶，耐心細致解答客戶提出的每一個問題，給客戶詳細講解辦理業務所需要的資料和流程。并教會客戶如何在“網上國網”APP上查詢電量電費及繳費，引導客戶線上繳費、線上辦電、e節電、賬單查詢等需求，讓客戶足不出戶辦理業務，輕松體驗全新的辦電渠道。
“現在的電力服務真是太周到啦，不僅辦事效率高，服務還特別好，有這個電力便民卡片我以后用電就不發愁啦”陳冬糧眉歡眼笑地說。這樣的小場景每天都在不停地發生著，正是這一聲聲關切地詢問，用心的服務，讓客戶們感受到真正的溫暖，把電力人的優質服務印到客戶心坎上。
優化線上流程，提升服務質量，優質服務永遠沒有終點。下一步，國網赫山區供電公司將結合迎峰度冬等重點工作，持續做好各類客戶的優質服務。并把黨建引領融入優質服務中來，促進優質服務水平再上新臺階，用實際行動踐行公司“人民電業為人民”服務宗旨。
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責編：楊紹銀
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