湖南法治報訊（通訊員 郭穎）在春節期間，隨著外地就學、務工人員的返鄉，永定公安分局人口與出入境服務接待大廳迎來了辦證高峰，為最大限度滿足群眾辦證的需求，努力踐行“以人民為中心”的發展理念，人境大隊緊急啟動應急預案，科學決策，超前部署，全力迎戰辦證高峰，有力地確保了全區春節辦證高峰期平穩有序。
科學統籌安排，做好高峰工作準備
結合以往春節辦證高峰規律，人境大隊提前做好春節辦證高峰應急預案，高峰期來臨前，大隊長全虎平專門召開全體會議，分析窗口辦證現狀，科學預測辦證峰值、認真評估窗口承壓能力，提前對窗口接待服務警力、設備保障、系統運轉維護等工作進行了全面統籌和部署，確保辦證窗口能有備而戰，讓廣大市民在春節期間都能辦上“舒心證”。
合理調配資源，優化便民服務措施
為最大限度滿足群眾辦證需求，大廳共啟動緊急受理窗口5個，全體民輔警專門引導群眾填表辦證和維護秩序，受理窗口采取智能叫號分流的方式，科學分流辦證人群；妥善整合現有警力，科學規劃窗口崗位，實行全員上崗模式，主動服務，為申請人提供業務咨詢、流程引導、智能填表等服務，縮短申請人等候時間，緩解窗口壓力，提高工作效率，保證窗口整體服務質量。
開啟延時服務，當日辦結不滯留
針對業務量大，人境大隊實時推行延時服務，開通綠色通道，優先辦理行動不便群眾的業務辦理，民輔警延遲下班，做到每個窗口實現“馬上辦、立即辦、一次辦結”的工作目標，確保每一位群眾能當日事當日辦，實現“只跑一次”的窗口服務承諾。1月25日至2月20日期間，全區共辦理居民身份證（異地）3747證次，臨時身份證50證次，居住證29證次，出國境證件489證次，單日接待群眾達到1200余人次（電話咨詢）。
據悉，為滿足人民群眾對人口與出入境證照人像個性化需求，從2024年2月1日起，永定公安分局推出居民身份證、出入境證照人像社會化采集便民服務舉措。
責編：蔣文娟
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來源：湖南法治報
